스타벅스 5단계 결재 놓친 사과 연속

스타벅스가 이번 이벤트에서 5단계 결재 절차를 거쳤는데도 문제를 잡지 못했대. 기획자가 팀장 거쳐 담당, 전략본부장까지 올라가서 대표이사까지 승인받는데, 그 사이에 논란이 터졌고 하루에 사과문을 세 번씩 날렸다. 이번 일로 손 대표와 기획 담당 임원은 해임됐고, 내부 팀 구조가 복잡한 게 원인인 듯 하다. 일단 이런 큰 실수가 또 안 일어나려면 결재 흐름을 좀 단순화해야 할 거라 생각함.