탱크 데이 뒤 스벅 매출 급락, 뭐가 문제일까

스벅이 이번에 탱크 데이 논란 때문에 매출이 18% 정도 떨어졌다는 얘기 들었음. 일단 매장 방문자도 줄고, SNS 반응도 부정적이라서 당장은 매출 회복이 쉽지 않을 듯. 근데 비용 관점에서 보면 대대적인 이미지 개선 캠페인에 들어가는 예산이 또 추가돼서 이익률이 더 떨어질 가능성도 있어.

조금이라도 회복하려면 단기 프로모션이나 가격 조정 같은 실질적인 혜택을 먼저 넣는 게 효율적일 것 같음. 아직 정확한 숫자는 원문 더 봐야 할 듯